Dugaan....

Assalamualaikum wbt dan Salam 1 Malaysia

bila kita sebut pasal dugaan... sebenarnya banyak rupanya dugaan yang akan diberikan oleh yang Maha Esa, Allah SWT untuk menguji tahap kesabaran....tahap tawakal kita sebagai hambaNya.

sama ada dugaan yg datang menaikkan semangat kita..ataupun dugaan yang datang menjatuhkan moral dan semangat kita sebagai manusia yang lemah dan sentiasa mengharapkan ihsanNya.

apapun, aku sebagai muslim kena PERCAYA satu perkara... setiap yang berlaku ada hikmahnya.. aku redha dengan apa yang berlaku... kadangkala, dugaan yang datang ini merapatkan silaturrahim, mematangkan kita dan menjadikan kita lebih berani dan tidak mengalah terhadap sesuatu perkara.

walaubagaimanapun, aku mengakui...tiada dugaan yang senang dilalui begitu sahaja... seperti air hujan yang turun melalui leliang daun di hutan... ada jatuh menyembah bumi... ada juga yang terus menjadi santapan sang mergastua..

aku?? life must go on... kadangkala, ianya menyedarkan aku.. betapa khilafnya aku di muka bumi Dia...

Ampunkan dosaku... tenangkanlah hatiku...murahkanlah rezeki ku....

-MHMK-

Alhamdulillah....

Hanya ungakapan Alhamdulillah mampu aku ungkapkan sekarang ini.

Tidak perkara yang maha besar selain daripada yang telah ditentukan oleh Allah SWT.

Penantian selama 3tahun 26 hari... hadiah ulang tahun yang paling bermakna buat kami suami isteri.

modah2an, semuanya berjalan dengan baik dan lancar sehinggalah dia keluar nanti.. :)

aku bersyukur dengan kurniaannya... 786 Alhamdulillah syukur...

-MHMK-

cobaan dan dogaan...

fhewwww....

2-3 dugaan yang berlaku lately benar2 menyentap semangat aku untuk bekerja....hilang mood dan aku macam patah kaki untuk berjalan...patah sayap untuk aku terbang...

series, aku tak sangka dan tak pernah nak menyangka... aku kena sampai cam nie..~sigh~

kalau orang melaka cakap..."cam celaka"......!!

orang kadang diberi betis nak peha....tak tahu adab... nak ke aku ajar pasal adab.

sebab dalam ofis dan kau fikir aku takkan bersuara kau silap... aku tak kisah siapa kau... even kurang ajar depan aku memang aku bagi...

malangnya..kau pengecut... kalau kau baca statement... aku nak kau tahu kau "loser" dude! damn you!

janganlah ingat kau customer, boleh buat apa suka kau.. aku tak report polis dan tak charge kau apa2pun, ini dah cukup baik....

walaupun ramai mendesak aku untuk buat report polis against kau...atas capacity law of tresspass...... aku fikir jugak pasal air muka kau...family kau..mak bapak kau...aku tarik balik..

walaupun aku sentap giler sebab banyak data dan dokumen hilang dek penangan tangan kau yang penuh hina dan najis mughallazah... fine... aku maafkan..

tapi series.. aku dah tolong kau.. sekali lagi kau buat macam2... kau faham2 lah ya..

p/s : bila lah nak berubah......

-MHMK-

fikir....fikir...

haiyaaa.... hallowww..

fikir-fikir? fikiran? berfikir? apa pekdahnya laa aku nak berfikir..

kenapa perlu berfikir...

sebab selalu berfikir akan meransang otak...ye ker?? korang google sendiri.. hehehe.

errmm... dah almost 6tahun lebih dah aku kerja....bilalahh nak pergi jauh lagi...

ker....aku sebenarnya yang takut amik risiko... of course lah aku takut... aku ada wife...ada family sendiri.... kalau aku bujang dan single...selamba aku redahhh kasi pecahh...

ntahlahhh....kadang2 aku berfikir.. bilah lah aku nak maju.... ~sigh~

mungkin ada hikmahnya...

btw...aku penat dengan apa yg ada... seriess..

aku nak majuuuu.....................................

(-_-') - MHMK-

Fikir Singkat...

assalamualaikum wbt dan hallow....salam 1 Malaysia...

well.... hari ni just nak meluahkan apa yang kita panggil

"fikir singkat"...

dalam ilmu melayu pun banyak menerangkan pasal fikir singkat...

mcm orang nak bergaduh... dia dok pikiaq panas baran dia... rasa macam leh makan tapi at last dia yang tersembam menyembah bumi.. sebab apa?? "fikir singkat"!!!

dalam konteks bekerja pula... elakkan lah berfikir singkat..sebab apa?? kita jugak yang akan rugi... gara2 nak sesuatu...matlamat menghalalkan cara...

kenapa perlu begitu?

sebab kadang2...manusia mahukan sesuatu cepat tanpa berfikir apa kesannya pada kemudian hari...last2...haaaa!!!! menjawabb...

fikir singkat ini juga banyak berlaku dalam kehidupan seharian kita....

cuma kita sahaja yang mampu tahu...

fikir singkat memakan diri ataupun menguntungkan...

tindakan tanpa berfikir ibarat memandu sambil menutup mata...

confirm....terbabasssssssss...............

-MHMK-

Bersawang dan Lapok

halloww... Salam 1 Malaysia..


ya... ya...ya...

dah bersawang, beghabok dah aku nya blog nie...

maaf sangat2 sebab for almost 6month no update at all...

hilang mood untuk bernukilan....ntah kenapa wehh..

well..

think now should wake up and story and share something i think should be shared..

love blogging.. its the way to express urself...

c ya in the next entry...

-MHMK-

Berani Kerana Benar atau Berani Kerana Takut Tak Benar

pening kan baca tajuk kat atas....

perasan tak ada beza di antara berani kerana benar dan juga berani kerana takut tak benar???

nampak macam sama tapi spiritually memang tak sama..haisshh...

perkara pokok yang hakiki... bagaimana seseorang mempertahankan yang benar dengan apa cara sekalipun dan bagaimana seseorang itu mempertahankan yg batil dengan kuasa dan pengaruh yang ada...???

macam malam semalam... aku bebel kt wife aku yg comelz; shinnaz

Apasal la citer indonesia macam nie!!! marah nie!! (tapi hari2 tengok galang dan safa.. :p)

macam drama safa dan marwah... bapak nya si safa dan mak nya si safa beria2 mempertahankan benda yang tak benar dan tipu dengan kuasa yang ada...dengan penggunaan suara dan intonasi yg tinggi dari biasa...

sama juga macam konteks kerja aku... ramai pelanggan yang macam nie... aku cukup respect dengan pelanggan yang masih mampu bercakap baik dan proper bila bercakap walaupun ada masalah dan aduan yang berkaitan yang impactnya adalah...

sesiapa pun bersedia nak membantu atas dasar kita rasa nak bantulah..

berbeza dengan customer yang datang terus maki hamun...baling kertas... cakap bukan2.. menengking dan tak paham bahasa...impactnya adalah... rasa malas nak tolong.. bukan sebab takut.. atau apa... sebab niat nak tolong terbantut dengan herdikan dan cacian orang2 cam nie..

nak action cepat... cakap suara tinggi2 biar satu daerah dengar...tengking2 dan ugut report press laa... org atasan la.. blablabla...

alahaiiii....manusia..... hermmm....

esok pagi kerja...same thing will happen and happen...

sabau jer ler haizi...

-mohdhaizi-

Antara Realiti dan Fantasi...

btw.. ini bukanlah aku nak cerita pasal lagu crossfire... walaupun aku suka dengan lagu nie sebenarnya.. hahahah

well... apa yg aku nk bebel adalah perkara yg nyata dan perkara yg agak samar yg sentiasa menghantui perkara seharian kita...

aku belajar pun xpandai sangat.... dulu masa sekolah rendah, aku ingat lagi cikgu bahasa inggeris aku; Cikgu Latifah pernah datang ke rumah aku semata2 nak bagitahu kat makbapak aku yg dalam semua pelajar kat sekolah aku... aku adalah pelajar paling lemah dalam bahasa inggeris... peehhh..xpasal2... abis seminggu tue, hari2 kena bebel... bosan!!

tapi kesan nya sehingga sekarang ??? Alhamdulillah..Insya Allah, aku boleh bertutur dan menulis dalam bahasa inggeris dengan agak baik. Nak-nak, la nie keje customer service kat tmpoint... definitely some of the customer yg xpandai bahasa melayu kenalah ghoyak dalam bahasa inggeris.

masa tempat keje lama di tmpoint menara, aku rasa almost seharian cakap omputih... sampai cakap melayu lupa!! (poyolah kau haizi!!!)..

xlaaa... aku masih berbangga untuk bertutur dalam bahasa melayu dan aku selesa menggunakannya di tanah air aku...

penah sekali customer (asal usul dirahsiakan), cakap org telekom sebab banyak melayu jadi bodoh...keje lembab dan tak guna!!! (cakap bahasa inggeris) melampau kan?

aku tengok ic dia lahir kat Malaysia... maki hamun mcm vavi.... sudahnya, memandangkan dia dah hina sampai macam tue... sampai ke sudah aku attend dia cakap bahasa melayu.. pedulik hapa...hahahaha

"Why u speak in Malay??? don't u understand or pretend not to understand?!! &$!#@(!!...."

"Encik...saya kerja di sini untuk membantu encik...encik maki saya, encik hina bangsa saya.... adakah encik saya rasa encik wajar ttg ini....sekiranya mahu membuat aduan, saya boleh bantu..yg lain saya tak boleh tolong..."

sudahnya.... dia koyak borang yg aku bagi dan campak kt aku....damn!!!

seriess.. kalau ini berlaku di luar..tempat parking or mana2..... mari kita lihat... langit mana aku junjung.. bumi mana aku pijak.... nak juga tengok mulut dia dengan penumbuk dan sepak aku mana lagi cepat... geram dow!

tapi..aku masih pekerja yang masih patuh dengan protokol kerja... aku masih melayu beragama islam yang masih ada sifat sabar yg agama aku ajar..makbapak aku ajar... cikgu2 aku ajar... tok guru aku ajar dan orang2 di sekeliling aku ajar... Alhamdulillah, masih mampu berfikir dengan wajar dan waras..

realiti : Apa yang berlaku kadang2 untuk menguji kita... sabar itu perisai... marah itu membunuh.. aku kerja Lillah Taala....

fantasi : pelik ada yg masih tak paham bahasa... masih berfikir... dunia aku yang punya..

WTH!!!

challooooo beteh!!!

-mohdhaizi-

Komunikasi Dolu-Dolu.. :)

hallow.......

aku teringat masa aku mula2 masuk itm melaka (skrg Uitm Melaka) masa intak June tahun 1999 dulu....

dulu.... komunikasi cukup susah.... kena ikhtiar guna surat lahh... posmen aka org tengah lah...dan paling bosan adalah menunggu nak pakai telepon awam....

dan paling bengang adalah bila nak pakai telepon....jam2 tue la ada mamat yang tengah bergayut lama sebab curik line.. hampeh!!!


masa aku masuk itm dulu...awal2 takde hp.. masa 3310 launched.. aku beli around RM 900 which skrg nie harga nie boleh beli Berihitam "Curve"..

1st hp no aku 012-6256095 (aku beli harga RM 274)... punya bangga la pakai hp, siap tukar casing askar dan gantung kat leher.. hahahaha...haramjadah!!!

penah dow belakon depan awek angkat phone dan buat2 cakap.."padahal cakap sorang2". hawau tol..!!.. pikir2 balik.. gelak sorang2.. :p

bini aku si shinnaz tue confirm bahan aku bila aku citer.. hahaha...hampeh!

mak aku masa aku belajar, kalau dia tak dapat call aku (sebab masa tue coverage amat terhad) akan email aku.. pehhh.. giler moden!!! hahahaha.... (contoh dilampirkan..email 9tahun lepas dol)...

sekarang??????

mailbox yahoo ada 22 ribu...
mailbox gmail ada 28 ribu...
mailbox office ada 27 ribu...

semua aku tak delete dan simpan buat kenangan!!! hahahahah..

chowww........

-haizi-

Pelanggan (Yang Benar dan Yang Tak Benar)

Assalamualaikum wbt dan hallow... :)

utk pengetahuan ataupun yg dah tahu... aku bekerja di dalam bidang perkhidmatan pelanggan.

almost 6years dah.... pejam celik...pejam celik..... dah naik beruban rambut aku... dah naik berpinau mata aku... dah naik berkerut dahi aku.....sepanjang kerja ni berhadapan dengan pelanggan.... ffuuhhhh.... Hanya Allah SWT sahaja yang tahu, how difficult customer service is..

....well... biasa laa...CS (Customer Service) nie terpaksa menghadap cust yang berbagai2 ragam dan peel...

tapi kan.... ini just pandangan peribadi aku sahaja dan tak mewakili syarikat or sapa2 aarr :



a. Karenah dan pelanggan itu sendiri adalah BERBEZA dari sudut geografi.
*** behaviour customer di Klang Valley "mungkin" atau "sememangnya" berbeza dengan customer di bandar2 lain seperti melaka, kluang, teluk intan, dungun etc...

b. sorry to say... bukan racist apa but ini adalah hakikatnya.... behaviour cust among races in Malaysia adalah sangat berbeza...
***(aku takkan huraikan lebih lanjut sbb masing2 ada pandangan yang sangat berbeza...) fair kan?

c. walaupun aku keje cs... aku juga adalah pelanggan sebenarnya... plgn bg servis yg ditawarkan oleh company sendiri ataupun pelanggan bg servis2 dari macam2 operator kat Malaysia nie.
*** tapi... tak semua pelanggan yg betul.. ramai jer yg tak betul.... penipuan, peras ugut lah...
*** soo, not all of them are right! term customer is alwayz right really obsolete,expired dan tak sesuai lagi lah!

d. kalau aku jadi betul2 cust satu hari nnti.. i mean pelanggan laa.... hahahha... aku akan praktikkan apa yg cust buat bagi dapatkan perhatian syarikat untuk solve problem..
*** kalau buat ayat kena baek dan cantek.... nampak macam profesional sikit... (hakikat--> cam haram)
*** kalau karang dalam bahasa melayu kena ayat yg ada kias2 ahlul politikus xbertauliah...
cth: wawasan 2020.. aspirasi kerajaan negeri/pusat.... cemerlang,gemilang,terbilang....perkembangan teknologi-->> ayat2 yang WAJIB dimasukkan semasa mengarang ayat aduan...confirm diambil perhatian serius... walaweehh...
*** kalau dalam english pula, ayat mesti boombastic dan ada unsur2 makian..
cth: stupidity, lazy, deaf not competent, comparing with other operator blablabla..(ayat wajib).

well...ini lah hakikatnya kerja Customer Service... doa2 Allah SWT akan sentiasa bagi kekuatan.. we never perfect at all....

ramai jer csr2 yg muda2 dah kena HBP (High Blood Pressure) dan sakit.... tak percaya??? sila buat random health checking to all staff... u'll get the result!

we're not working alone...but because of we're the frontliner... we've to face it accordingly..

walauapapun, aku bekerja kerana Allah SWT dan HALAL!!! itu yang penting.. yang lain...

LANTAKKKKK laaahhh....